서비스가 차이를 만들다

세계 최고의 기술과 고객 관리

절삭 공구의 미래 시장은 무엇보다 의료기술과 가전제품 및 항공 기술입니다. 여기에서는 절삭하기 어려운 재료가 문제입니다. CemeCon 기술은 HiPIMS이든 다이아몬드이든 시장에서 자신의 입지를 유지하고자 하는 제조사에게 공구에 필요한 뛰어난 품질을 제공합니다. 턴키 코팅 라인을 선택한 사람은 전 세계적으로 광범위한 서비스 패키지를 받게 됩니다.

공구 제조사, 계약 코팅업체, 연구기관, 누구나 CemeCon에서 맞춤형 고객 지원과 요구에 맞게 설계된 코팅 라인을 받아 볼 수 있습니다. “저희는 집결된 노하우를 제공합니다. 베르젤렌에서는 기계 제작, 코팅 개발, 최대 절삭 공구 코팅 센터를 한 곳에 모았습니다. 저희는 모든 기계를 직접 개발하고 제작합니다. 또한 매일 이러한 기계를 계약 코팅에서 사용하면서 실제에서 그 성능을 확인합니다. 이는 저희뿐만 아니라 저희 고객에게도 이익이 됩니다.” 라고 CemeCon의 Technology Transfer 팀장인 안드레아스 위르겐스가 말합니다.

CemeCon은 지금까지 전 세계 고객 생산 시설에 350대 이상의 시스템을 통합했고 매일 전 세계 기술 고객을 지원합니다. 서비스팀은 연중무휴 24시간 상담전화, 온라인 서비스, 직접 방문으로 언제든지 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 다른 대륙에서 제조는? 서비스 기사는 미국, 중국, 일본에서 자신의 전문지식을 제공합니다. 사례별로 작업 속도를 높이기 위해 CemeCon은 현장에 예비부품을 구비하고 있습니다.

언어 장벽? 뷔르젤렌에서만 직원들이 총 19개 언어를 사용하고 있으며 여기에 국제 지사와 파트너는 포함되지 않습니다.

CemeCon 서비스 팀은 예컨대 인도, 중국, 독일이나 미국 등 전 세계 시스템 고객을 지원합니다.