经验护航服务

从合作到融入

专家咨询、涂层APP、订单追踪、在线实时处理:CemeCon以多种方式为客户和感兴趣的各方提供涂层技术支持与服务。销售支持专家的丰富经验为您提供最有力的个性化涂层支持,让CemeCon成为您最优质的合作伙伴。

在CemeCon,工具制造商可以从一个渠道获得所有的信息—涵盖涂层设计、涂层服务和涂层设备。在世界上最大的切削刀具涂层中心,涂层专家每天使用最先进的涂层设备为多达80,000件精密刀具提供优质涂层,并不断对In-Houses设备进行持续改进。这在全球范围内是独一无二的,为客户带来了巨大的优势。

 “我们在Würselen的工厂将所有专业知识融合在一起。之所以集中在一个地点,是为了保持所有部门之间的密切合作,实现各种知识之间的相互交流,确保客户从我们积累的全面而丰富的经验中受益,更好地为客户解答有关优质涂层解决方案的所有问题,并为我们的客户提供最好的支持—无论是对于客户自己组装的生产线还是交钥匙涂层生产线。”Dennis Miranda,CemeCon销售支持部经理,骄傲地说。

涂层APP-贴心服务伴你行

在涂层APP上,CemeCon为工具制造商提供了非常贴心的服务:“在我们的涂层APP、涂层网站cemecon.de上,客户只需点击三下就可获得其优质涂层的初始定位。根据刀具、工况和需加工材料,即可获得关于最佳涂层材料的建议,这一步完成定义优质涂层的50%。” Dennis Miranda解释说。对于另外的50%,涂层专家将在一对一的咨询和讨论中调整变量、参数和工艺步骤,以精准满足不同的要求。

先进涂层技术的在线直播体验

不仅需要对精密刀具提供涂层解决方案,而且还对如何使用CemeCon技术生产自己独有涂层感兴趣?CemeCon销售团队除提供单独的一对一咨询外,还为工具制造商和其他感兴趣的客户提供在线现场展示,以便能够更好地亲身体验CemeCon涂层技术及其优势。在线活动不仅免费,而且对您无任何约束,并可根据客户的需求单独进行精准定制。

在涂层技术领域,销售支持团队还与客户服务部紧密合作,全天候为技术客户提供支持。 客户服务团队的专家通过热线电话和在线服务7*24小时为客户提供咨询服务。

此外:如需随时了解涂层订单状态,可全天候在CemeCon网站上通过订单跟踪和个人访问数据查看订单状态。“我们希望为客户提供更多灵活性。他们可以随时查看自己的刀具是否已准备发货。”丹尼斯·米兰达(Dennis Miranda)补充说。 如您发现自己还没有访问权限,请联系我们销售支持部的同事,他将很乐意为您提供帮助!

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